Fondamentaux du management À distance

• Maîtriser les techniques du management
• Suivre et faire monter en compétence les membres de son équipe
• Optimiser le fonctionnement de l'équipe dans le respect de ses membres
• Anticiper et gérer les conflits

Le rôle, les missions et la posture du manager

• Comprendre les fonctions clés et les responsabilités du manager

• Identifier les aptitudes et les compétences à renforcer

• Gérer les tensions du quotidien : paradoxes et incohérences

• Trouver un équilibre entre les impératifs de l'entreprise, les attentes de l'équipe et la satisfaction des clients

• Prendre des décisions conciliant performance immédiate et vision durable

• Être un modèle : incarner les valeurs de l'entreprise et porter son image

Optimiser sa communication managériale

• Définir et clarifier les règles du jeu et les objectifs à atteindre

• Adapter sa communication selon les contextes et les profils de collaborateurs

• Développer sa sensibilité émotionnelle pour mieux interagir

• Instaurer une communication fluide et ciblée avec ses interlocuteurs : collaborateurs, hiérarchie…

• Sélectionner le canal de communication le plus pertinent (réunion, mail, téléphone…) selon l'objectif visé

• Conduire des entretiens constructifs : points d'étape, recadrages…

Manager et faire grandir son équipe

• Identifier les moteurs, les talents et le potentiel individuel de chaque membre

• Évaluer les compétences techniques et les attitudes comportementales : valoriser les forces, cibler les axes de progrès

• Définir des objectifs clairs et mesurables (méthode SMART)

• Soutenir le développement des compétences par un accompagnement structuré

• Favoriser l'initiative et l'autonomie au sein de l'équipe

Prévenir et gérer les conflits avec efficacité

• Connaître les typologies de conflits en milieu professionnel

• Savoir repérer les facteurs aggravants et comprendre les dynamiques conflictuelles

• Prendre conscience de ses émotions pour mieux gérer celles des autres

• Développer une posture assertive : s'affirmer sans être agressif

• Utiliser la méthode DESC pour une communication constructive :
  
  

Méthodes démonstratives, interrogatives,  expériencielles, méthodes de découvertes ou méthodes actives

Support par vidéo-projection

Etude de cas

Formation participante et interactive

Questionnaire de satisfaction

Exercices

Etudes de cas

Mise en situation

Tour de table

Un questionnaire d'évaluation des compétences sera à compléter au début et à la fin de la formation.